I Fórum das Ouvidorias do Mercado de Capitais
 
 


Programação

8h30 – 9h Recepção e café
9h – 9h15

PAINEL DE ABERTURA

Edemir Pinto, diretor presidente da BM&FBOVESPA

Manoel Felix Cintra Neto, presidente da Associação Nacional das Corretoras de Valores e Mercadorias (Ancor)

Maria Helena Santana, presidente da Comissão de Valores Mobiliários (CVM)

9h15 – 10h45

1º PAINEL – OS REGULADORES E AS OUVIDORIAS DOS MERCADOS FINANCEIROS E DE CAPITAIS

Sergio Odilon, Banco Central do Brasil
As ouvidorias e a Resolução CMN 3.849/10: balanço de três anos da implantação das ouvidorias no sistema financeiro nacional.

Otávio Yazbek, CVM
A visão do regulador sobre o papel das ouvidorias.

Marcos Cavalcante de Oliveira, Sturzenegger e Cavalcante Advogados Associados
O conceito das ouvidorias das instituições financeiras no Direito brasileiro e o impacto sobre os litígios.

10h45 – 11h Intervalo e café
11h –12h30

2º PAINEL – AS OUVIDORIAS E O RELACIONAMENTO COM OS INVESTIDORES

Carlos Arnaldo Souza, Planner CV S.A.
A experiência da ouvidoria numa sociedade corretora: relatos, fatos, críticas e dificuldades.

Odilon Fernandes, CS Hedging-Griffo CV S.A.
Efetividade, eficiência, custos e perspectivas para as instituições e suas ouvidorias.

José Alexandre Cavalcanti Vasco, CVM
As reclamações mais frequentes dos clientes das corretoras e seu encaminhamento pela CVM.

12h30 – 13h

PAINEL DE ENCERRAMENTO

Izalco Sardenberg Neto, ombudsman da BM&FBOVESPA
O papel do ombudsman e seu relacionamento com as ouvidorias e investidores.


Carlos Arnaldo Souza: administrador de empresas e MBA pela FGV-RJ, com experiência profissional no Bradesco de Investimentos, Cia. Invesplan de Participações e Magliano Corretora. É sócio-diretor da Planner Corretora de Valores S.A.

Izalco Sardenberg Neto: jornalista e ombudsman da BM&FBOVESPA.

José Alexandre Cavalcanti Vasco: bacharel em Ciências do Mar pela Academia Naval, bacharel e mestre em Direito pela UERJ e MBA pela FGV. É superintendente de Proteção e Orientação aos Investidores da CVM (SOI).

Marcos Cavalcante de Oliveira: mestre em Direito e MBA pela Wharton School Univ. Pennsylvania. É sócio de Sturzenegger e Cavalcante Advogados Associados e professor do Insper Direito e GV-Law.

Odilon Fernandes: bacharel em Direito pela FMU e MBA pela FAAP-SP, com experiência no mercado financeiro desde 1985, tendo iniciado sua carreira no Banco de Investimentos Garantia. É diretor administrativo da CS Hedging-Griffo CV S.A

Otávio Yazbek: bacharel e doutor em Direito pela Faculdade de Direito da USP. Ex-diretor de Normas da Bolsa de Mercadorias & Futuros (BM&F) e ex-diretor de Autorregulação da BSM (BM&FBOVESPA Supervisão de Mercados). É diretor da CVM.

Sergio Odilon: economista pela Universidade de Brasília (UnB) e pós-graduado em técnicas de bancos centrais e mercados de derivativos. É chefe do Departamento de Normas do Banco Central (Denor).